Assistance pour votre Roborock S8+

1. Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi que vous avez entré est correct.
2. Accordez une autorisation de localisation à l’application. Voir l’image ci-jointe.
3. Si vous utilisez iOS 14 ou un système ultérieur, veuillez activer le réseau local pour l’application. Voir l’image ci-jointe.
4. Faites attention au choix du réseau Wi-Fi. Veuillez choisir votre réseau Wi-Fi domestique et entrer le mot de passe au lieu de choisir celui du robot.
5. S’il y a des caractères spéciaux tels que !@#$ dans votre nom ou mot de passe de réseau Wi-Fi, nous vous suggérons de les supprimer dans les paramètres du routeur.
6. Le robot ne prend pas en charge le mode de chiffrement WEP. Si votre réseau Wi-Fi est un réseau WEP, optez pour un réseau WPA ou WPA2.
7. Si vous comprenez très bien la configuration du routeur, essayez d’opter pour le DNS 8.8.8.8 sur la page de paramètres de votre routeur.
8. Redémarrez Nos appareils ne prennent pas en charge le Wi-Fi 5 GHz. Si vous avez correctement suivi les étapes de configuration mais que l’échec de connexion persiste, essayez les méthodes suivantes :votre appareil et votre routeur et réessayez.
Si l’échec de connexion Wi-Fi persiste, veuillez contacter l’Assistance clientèle de Roborock.

Allumez le robot et assurez-vous que l’unité laser tourne. Si l’unité laser ne tourne pas, faites-la pivoter manuellement en douceur, puis redémarrez le robot. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Essuyez les détecteurs de dénivelé et assurez-vous que le robot nettoyeur ne se trouve pas sur une moquette sombre ou épaisse. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Assurez-vous que rien ne s’emmêle dans la brosse principale, notamment à l’intérieur des deux fentes d’installation de la brosse et à chaque extrémité de la brosse, puis faites fonctionner le robot en mode Moquette et voyez si le problème a été résolu. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Appuyez et faites tourner les roues manuellement afin de vérifier si elles ne sont pas bloquées. Si c’est le cas, tentez de les libérer. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Assurez-vous qu’aucun obstacle ne se trouve aux alentours du robot nettoyeur. Appuyez et faites tourner manuellement afin de vérifier si elles sont bloquées. Si c’est le cas, tentez de les faire fonctionner. Si le réservoir d’eau se trouve en place, retirez-le, puis réessayez. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

La carte affichée dans l’app ne peut être que horizontale ou verticale. Si elle apparaît sous un autre angle, cela peut être dû à l’emplacement de la station d’accueil. Déplacez la station d’accueil vers un nouvel emplacement, avec au moins 0,5 m de dégagement de chaque côté et 1,5 m devant. Vous pouvez également essayer de désactiver l’enregistrement de carte, puis de le réactiver afin de créer une nouvelle carte lors de votre prochain nettoyage.

Assurez-vous tout d’abord de l’absence d’obstacles qui empêcherait son accès aux zones manquées. Deuxièmement, la plupart des zones manquées et des trajectoires de nettoyage anormales sont causées par de la saleté présente sur le capteur d’obstacles situé sur la droite du robot. Utilisez un chiffon humide pour essuyer le capteur d’obstacles et faites un autre nettoyage afin de voir si cela a résolu votre problème.

Le nettoyage par zone peut échouer si la zone est définie dans un espace qui se trouvait auparavant derrière une porte fermée. Commencez un nettoyage normal près de la porte ouverte, puis commencez un nettoyage par zone une fois que le robot s’est rendu compte que la porte est ouverte. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Le robot ne se connecte pas au Wi-Fi 5 GHz. Si vous avez correctement suivi toutes les étapes pour la configuration du Wi-Fi, essayez l’une des méthodes suivantes :
Assurez-vous que vous utilisez le bon mot de passe pour le Wi-Fi.
Si vous utilisez un téléphone Android, nous vous recommandons d’accorder les autorisations nécessaires pour le Bluetooth, le GPS et la localisation.
Dans les paramètres de l’app Mi Home, sélectionnez votre région.
Lorsque vous configurez le Wi-Fi, sélectionnez le bon robot.
Si votre Wi-Fi contient des caractères spéciaux comme des points d’interrogation, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe, puis de réessayer.

Restaurez les réglages par défaut du robot nettoyeur. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

1. Videz le bac à poussière. Nettoyez le filtre et séchez-le à l’extérieur.
2. Remplacez le filtre par un nouveau.
3. Veuillez mettre à niveau votre robot en installant la dernière version logicielle.
Si le problème persiste, veuillez contacter l’Assistance clientèle.

1. Veuillez vérifier que la brosse principale ou le cache de la brosse principale est correctement installé(e).
2. Veuillez vérifier si le conduit d’air est obstrué. En cas d’obstruction, dévissez le conduit pour retirer l’élément coincé à l’intérieur.
   
3. Veuillez vérifier que le sac jetable est installé correctement. La poignée doit être complètement insérée jusqu’en bas.
   

1. Vérifiez si le bac à poussière de la station et le filtre avant sont correctement installés.
2. Vérifiez que la tension locale respecte les exigences mentionnées sur la partie inférieure de la station de vidage automatique.
3. Le filtre, le tuyau d’air, l’entrée d’aspiration, les entrées d’air ou le bac à poussière de la station peuvent être obstrués. Nettoyez-les pour éliminer les obstructions.

     Si tu as d’autres questions,le service clientèle de Roborock pourra te conseiller.

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