Assistance pour votre Roborock S8

Allumez le robot et assurez-vous que l’unité laser tourne. Si l’unité laser ne tourne pas, faites-la pivoter manuellement en douceur, puis redémarrez le robot. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Essuyez les détecteurs de dénivelé et assurez-vous que le robot nettoyeur ne se trouve pas sur une moquette sombre ou épaisse. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Assurez-vous que rien ne s’emmêle dans la brosse principale, notamment à l’intérieur des deux fentes d’installation de la brosse et à chaque extrémité de la brosse, puis faites fonctionner le robot en mode Moquette et voyez si le problème a été résolu. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Appuyez et faites tourner les roues manuellement afin de vérifier si elles ne sont pas bloquées. Si c’est le cas, tentez de les libérer. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Assurez-vous qu’aucun obstacle ne se trouve aux alentours du robot nettoyeur. Appuyez et faites tourner manuellement afin de vérifier si elles sont bloquées. Si c’est le cas, tentez de les faire fonctionner. Si le réservoir d’eau se trouve en place, retirez-le, puis réessayez. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

La carte affichée dans l’app ne peut être que horizontale ou verticale. Si elle apparaît sous un autre angle, cela peut être dû à l’emplacement de la station d’accueil. Déplacez la station d’accueil vers un nouvel emplacement, avec au moins 0,5 m de dégagement de chaque côté et 1,5 m devant. Vous pouvez également essayer de désactiver l’enregistrement de carte, puis de le réactiver afin de créer une nouvelle carte lors de votre prochain nettoyage.

Assurez-vous tout d’abord de l’absence d’obstacles qui empêcherait son accès aux zones manquées. Deuxièmement, la plupart des zones manquées et des trajectoires de nettoyage anormales sont causées par de la saleté présente sur le capteur d’obstacles situé sur la droite du robot. Utilisez un chiffon humide pour essuyer le capteur d’obstacles et faites un autre nettoyage afin de voir si cela a résolu votre problème.

Le nettoyage par zone peut échouer si la zone est définie dans un espace qui se trouvait auparavant derrière une porte fermée. Commencez un nettoyage normal près de la porte ouverte, puis commencez un nettoyage par zone une fois que le robot s’est rendu compte que la porte est ouverte. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

Le robot ne se connecte pas au Wi-Fi 5 GHz. Si vous avez correctement suivi toutes les étapes pour la configuration du Wi-Fi, essayez l’une des méthodes suivantes :
Assurez-vous que vous utilisez le bon mot de passe pour le Wi-Fi.
Si vous utilisez un téléphone Android, nous vous recommandons d’accorder les autorisations nécessaires pour le Bluetooth, le GPS et la localisation.
Dans les paramètres de l’app Mi Home, sélectionnez votre région.
Lorsque vous configurez le Wi-Fi, sélectionnez le bon robot.
Si votre Wi-Fi contient des caractères spéciaux comme des points d’interrogation, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe, puis de réessayer.

Restaurez les réglages par défaut du robot nettoyeur. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.

1. Videz le bac à poussière. Nettoyez le filtre et séchez-le à l’extérieur.
2. Remplacez le filtre par un nouveau.
3. Veuillez mettre à niveau votre robot en installant la dernière version logicielle.
Si le problème persiste, veuillez contacter l’Assistance clientèle.