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Les détecteurs de dénivelé utilisés sur le robot nettoyeur font que l’appareil n’est pas capable de nettoyer des tapis épais, parce que les poils longs peuvent déclencher les détecteurs de dénivelé de la même façon qu’une déclivité. À l’heure actuelle, il n’est pas possible de désactiver les détecteurs de dénivelé, car ils sont essentiels dans la plupart des maisons.
Si tu as d’autres questions,le service clientèle de Roborock pourra te conseiller.
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Pourquoi le robot nettoyeur refuse-t-il de nettoyer une moquette sombre ?
Les détecteurs de dénivelé utilisés sur les robots Roborock peuvent signifier que le robot n’est pas capable de nettoyer une moquette sombre, parce que les moquettes sombres déclenchent les détecteurs de dénivelé de la même façon qu’une déclivité. À l’heure actuelle, il n’est pas possible de désactiver les détecteurs de dénivelé, car ils sont essentiels dans la plupart des maisons. Nous espérons que vous le comprendrez et que vous excuserez cet inconvénient.
Si tu as d’autres questions,le service clientèle de Roborock pourra te conseiller.
En relation dépannage:
Pourquoi le robot nettoyeur refuse-t-il de nettoyer une moquette épaisse ?
Le robot ne se connecte pas au Wi-Fi 5 GHz. Si vous avez correctement suivi toutes les étapes pour la configuration du Wi-Fi, essayez l’une des méthodes suivantes :
Assurez-vous que vous utilisez le bon mot de passe pour le Wi-Fi.
Si vous utilisez un téléphone Android, nous vous recommandons d’accorder les autorisations nécessaires pour le Bluetooth, le GPS et la localisation.
Dans les paramètres de l’app Mi Home, sélectionnez votre région.
Lorsque vous configurez le Wi-Fi, sélectionnez le bon robot.
Si votre Wi-Fi contient des caractères spéciaux comme des points d’interrogation, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe, puis de réessayer.
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Changez la serpillière et les filtres à eau, puis réessayez. N’utilisez pas de produits de nettoyage dans l’eau, car cela pourrait bloquer le filtre. Utilisez une aiguille pour nettoyer délicatement la sortie d’eau. Placez le réservoir d’eau sur une surface plane et essayez de le plier. Un réservoir d’eau plié doit être remplacé.
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Le robot peut rencontrer des problèmes pour retourner à la station d’accueil s’il a été démarré à un emplacement différent, s’il heurte un obstacle ou s’il a été déplacé manuellement. Si cela se produit, essayez l’une des solutions suivantes :
Placez le robot à un nouvel endroit et voyez si le robot le localise. La station d’accueil doit être placée contre un mur, avec au moins 0,5 m de dégagement de chaque côté et 1,5 m devant. Nettoyez ensuite la zone avant de transmission du signal de la station d’accueil ainsi que le capteur avant du robot, qui sont tous deux utilisés par le robot pour localiser la station d’accueil.
Si tu as d’autres questions,le service clientèle de Roborock pourra te conseiller.
Le nettoyage par zone peut échouer si la zone est définie dans un espace qui se trouvait auparavant derrière une porte fermée. Commencez un nettoyage normal près de la porte ouverte, puis commencez un nettoyage par zone une fois que le robot s’est rendu compte que la porte est ouverte.
Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
Assurez-vous tout d’abord de l’absence d’obstacles qui empêcherait son accès aux zones manquées. Deuxièmement, la plupart des zones manquées et des trajectoires de nettoyage anormales sont causées par de la saleté présente sur le capteur d’obstacles situé sur la droite du robot. Utilisez un chiffon humide pour essuyer le capteur d’obstacles et faites un autre nettoyage afin de voir si cela a résolu votre problème.
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La carte affichée dans l’app ne peut être que horizontale ou verticale. Si elle apparaît sous un autre angle, cela peut être dû à l’emplacement de la station d’accueil. Déplacez la station d’accueil vers un nouvel emplacement, avec au moins 0,5 m de dégagement de chaque côté et 1,5 m devant. Vous pouvez également essayer de désactiver l’enregistrement de carte, puis de le réactiver afin de créer une nouvelle carte lors de votre prochain nettoyage.
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Remplacez le filtre afin de voir si le problème est résolu.
Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
Restaurez les réglages par défaut du robot nettoyeur.
Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
Frappez plusieurs fois le côté du robot afin d’essayer d’éliminer les débris présents dans le ventilateur. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
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Essuyez les contacts de rechargement situés sur la station et sous l’appareil. Assurez-vous qu’ils ne sont pas corrosifs. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
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Nettoyez le filtre, séchez-le complètement, remettez-le en place dans le robot, puis réessayez. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
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Recherchez l’aimant sur le côté du filtre. Si vous ne trouvez pas d’aimant, remettez le filtre en place, puis réessayez. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
En relation dépannage:
Assurez-vous qu’aucun obstacle ne se trouve aux alentours du robot nettoyeur. Appuyez et faites tourner manuellement afin de vérifier si elles sont bloquées. Si c’est le cas, tentez de les faire fonctionner. Si le réservoir d’eau se trouve en place, retirez-le, puis réessayez. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
En relation dépannage:
Appuyez et faites tourner les roues manuellement afin de vérifier si elles ne sont pas bloquées. Si c’est le cas, tentez de les libérer. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
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Assurez-vous que rien ne s’emmêle dans la brosse principale, notamment à l’intérieur des deux fentes d’installation de la brosse et à chaque extrémité de la brosse, puis faites fonctionner le robot en mode Moquette et voyez si le problème a été résolu. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
En relation dépannage:
Essuyez les détecteurs de dénivelé et assurez-vous que le robot nettoyeur ne se trouve pas sur une moquette sombre ou épaisse. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
En relation dépannage:
Allumez le robot et assurez-vous que l’unité laser tourne. Si l’unité laser ne tourne pas, faites-la pivoter manuellement en douceur, puis redémarrez le robot. Si vous continuez de rencontrer cette erreur, contactez le service clientèle de Roborock.
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