Assistance pour votre Roborock S5 Max

Les éléments suivants s’appliquent à tous les produits Roborock.

L’utilisation de produits de nettoyage d’une marque autre que Roborock dans le réservoir d’eau est déconseillée car cela peut créer des bulles susceptibles d’obstruer le filtre. Le produit de nettoyage Roborock doit être dilué avant utilisation (taux de dilution 1:300).

Veuillez d'abord télécharger le firmware sur votre téléphone. Après le téléchargement, le firmware sera installé sur le robot. Assurez-vous que votre robot se trouve sur sa station d'accueil et que sa batterie est chargé à plus de 20 % lorsque vous tentez de mettre à niveau le firmware.
Reportez-vous à l'image suivante :

Application Mihome :

Application Roborock :

Nous sommes désolés de vous dire que votre appareil est une version de la Chine continentale, accessible uniquement dans l’app en Chine continentale. Nous avons fixé cette limite parce que nous devons nous conformer aux lois locales des pays. Nous avons déjà fait part de ce règlement à tous nos distributeurs. Nous en sommes désolés ; nous espérons que vous le comprendrez et que vous nous excuserez.
Dans cette situation, nous vous suggérons de contacter le vendeur pour obtenir une solution.

Nous sommes désolés, mais votre aspirateur est une version non chinoise et il ne peut fonctionner avec vos autres appareils Mi avec une version chinoise sous le serveur Chine Continentale. Cela est dû au fait que nous devons respecter les lois locales des pays ; selon ces lois, les données de l’appareil ne peuvent pas être enregistrées sur un serveur en Chine.
Nous en sommes désolés ; nous espérons que vous le comprendrez et que vous nous excuserez.

Image jointe pour consultation.

La station standard peut fonctionner entre 100 VCA et 240 VCA (volts de courant alternatif).

La station de vidage automatique, la station de vidage automatique Pure et Empty Wash Fill Dock fonctionnent dans les conditions suivantes :

Version US : 100 - 120 V
Version UE : 220 - 240 V
Version AU : 220 - 240 V
Version JP : 100 - 127 V
Version KR : 220 - 240 V
Version TW : 100 - 127 V
Version RU : 220 - 240 V
Version UK : 220 - 240 V

Vérifiez la tension de votre région avant toute utilisation.

Les modèles S6, S4 et S5 Max peuvent enregistrer trois cartes. Mais il n’y a pas les cartes pour les différents étages.
Vous ne pouvez donc pas choisir de journal de carte de nettoyage particulier à enregistrer. En outre, vous ne pouvez pas nommer les cartes enregistrées.

Pour résumer, le robot nettoyeur ne prend pas en charge, pour l’instant, la fonctionnalité d’enregistrement de plusieurs cartes.

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Vous pouvez réinitialiser la carte comme la pièce jointe afin d’obtenir une nouvelle carte dans l’app.

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Roborock Plus est une skill qui permet aux utilisateurs de lier leur identifiant Roborock à Alexa. Après avoir lié leur compte, les utilisateurs pourront commander les appareils Roborock à l’aide d’Alexa.
Consultez le fichier joint pour savoir comment connecter le Roborock Plus à Alexa.

Oui. La pièce jointe indique la marche à suivre pour partager l’appareil avec d’autres personnes. Lisez-le attentivement.

Vous pouvez définir un nettoyage programmé dans l’app. Consultez la pièce jointe.

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Comment restaurer les réglages par défaut de mon robot nettoyeur ?

Nous vous suggérons de restaurer les réglages par défaut de l’appareil.
Étape 1. Maintenez enfoncé le bouton arborant l’icône d’accueil durant 3 à 5 secondes.
Étape 2. Utilisez une épingle pour appuyer une seule fois sur le bouton de réinitialisation situé à côté de la LED Wi-Fi,et du bouton d’alimentation les voyants des boutons d’accueil et de nettoyage localisé s’éteindront. Lorsque vous procédez de la sorte, assurez-vous que le bouton d’accueil se trouve bien sous votre doigt ; maintenez-le sans bouger.
Étape 3. Après avoir appuyé sur le bouton de réinitialisation, maintenez le bouton d’accueil enfoncé pendant 5 secondes jusqu’à ce que le bouton d’alimentation clignote de nouveau et que vous entendiez la tonalité « Restauration de la version initiale ». Cela prendra environ cinq minutes. Merci de patienter ; vous pourrez ensuite retirer votre doigt.

Remarque :
1. La restauration des réglages par défaut déconnectera le RoboVac du Wi-Fi. Rajoutez ce dernier après avoir réinitialisé l’appareil.
2. La réinitialisation de l’appareil ramènera également le firmware du RoboVac à sa version d’origine (celle qui était la sienne lorsqu’il a été fabriqué en usine). Après la réinitialisation, vous pouvez aller dans les paramètres du RoboVac, Paramètres généraux, Vérifier les mises à jour, afin de mettre votre firmware à niveau vers la dernière version.
3. La restauration des réglages par défaut de l’appareil supprimera tous vos réglages, comme les nettoyages programmés, par exemple.
4. La restauration des réglages par défaut supprimera le journal de chaque nettoyage, (durée, taille et carte des nettoyages). Mais la durée totale, le total des fois et la taille totale y seront toujours conservés.

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Vous pouvez créer des bandes de délimitation et des zones interdites afin d’arrêter le nettoyage par aspiration dans certaines zones. Consultez la pièce jointe.

Suivez les instructions ici.

Suivez les instructions ici.

Suivez les instructions ici pour connecter Roborock S5 / S5 Max, S6, S6 MAXV / S7 et ainsi de suite à l'application(appli) roborock.

Suivez les instructions ici.

L’appareil peut très bien fonctionner sans Wi-Fi. La connexion internet fournit quelques fonctionnalités supplémentaires à l’app, comme le nettoyage programmé et la commutation dans l’intensité de l’aspiration. Mais, sans ces fonctionnalités, vous pouvez toujours utiliser trois boutons sur l’appareil lui-même afin de démarrer ou terminer le nettoyage, rediriger l’appareil vers la station d’accueil pour rechargement ou laisser l’appareil procéder à un nettoyage localisé.

Le mode Accélération moquette signifie que, lorsqu’il se trouve sur de la moquette, l’appareil augmente automatiquement l’intensité de l’aspiration jusqu’à son maximum, afin de mieux aspirer. La brosse peut reconnaître une moquette en sentant sa résistance accrue par rapport au plancher ou au carrelage. L’intensité de l’aspiration revient à la normale sur un plancher lorsque la résistance diminue.
Si les poils de la brosse principale sont usés, le mode moquette peut ne plus fonctionner, car le robot ne sent pas le changement de résistance.

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Habituellement, nous suggérons à nos clients de poser l’appareil en permanence sur la station d’accueil s’il est utilisé chaque semaine. Lorsque la batterie est complètement rechargée, seule la carte mère de l’appareil est rechargée, et les clients n’ont pas à s’inquiéter : la roborock batterie est complètement rechargée pour une longue période et peut réduire sa durée de vie. En outre, l’appareil s’éteindra automatiquement s’il n’est pas utilisé après être resté plus de 24 heures sans être sur la station d’accueil, et les clients doivent maintenir le bouton d’alimentation manuellement pour l’allumer, ce qui n’est pas pratique s’il est souvent utilisé. Bien sûr, nous suggérons toujours à nos clients d’éteindre l’appareil s’il ne doit pas être utilisé durant plusieurs mois.

Oui. L’app Mi Home possède une fonctionnalité de contrôle à distance. Vous pouvez contrôler le robot nettoyeur à l’aide de votre main.

Non. Nous vous recommandons d’ajouter régulièrement de l’eau dans le réservoir.

Nous sommes désolés, mais nos produits n’envoient pas d’alerte lorsque le bac à poussière est plein, mais uniquement lorsqu’il n’a pas été vidé pendant une période prolongée. Nous vous recommandons de vider le bac à poussière régulièrement.

Oui. Les détecteurs de dénivelé intégrés détectent toute déclivité et empêchent le robot de tomber.

Oui. Nous suggérons que d’autres personnes utilisent le compte Mi du propriétaire, car un compte Mi peut être ouvert sur plusieurs téléphones en même temps.

Oui. Il vous suffit, dans l’app, de taper sur la pièce que vous voulez nettoyer, et le robot nettoiera cette pièce. Consultez la pièce jointe.