Veuillez retirer les rouleaux afin de vérifier la présence de blocages et installer les rouleaux correctement avant de réessayer. Veuillez contacter le service clientèle si le problème persiste.
Étant donné que l'appareil laisse peu de taches d'eau sur le sol, il peut être difficile de remarquer que l'appareil libère de l'eau. Veuillez essayer un cycle d'auto-nettoyage avec un réservoir d'eau sale vide. Vérifiez ensuite si le niveau d'eau augmente dans le réservoir. Si c'est le cas, cela signifie que l'eau circule correctement.
Veuillez vérifier que l'appareil est en mode de chargement. L'appareil indiquera « chargement » lorsqu'il est bien fixé sur la station de rechargement.
Si l'écran de l'appareil affiche E0, E1…, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 5 secondes pour forcer le redémarrage de l'appareil, puis réessayez. Veuillez contacter le service clientèle si le problème persiste.
La poignée n'est peut-être pas insérée correctement. Veuillez consulter le manuel d'utilisation pour plus d'informations concernant la réinsertion de la poignée.
Si les ressources ci-dessus ne vous ont pas aidé, contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.
support-fr@roborock-eu.com
Nous vous répondrons dans un délai de 1 jour ouvrable.
33-0800-944-991
Lundi-Vendredi 09:00-18:00
