support-fr@roborock-eu.com
Nous vous répondrons dans un délai de 1 jour ouvrable.
33-0800-944-991
Lundi-Vendredi 09:00-18:00

Les éléments suivants s’appliquent à tous les produits Roborock.
L’utilisation de produits de nettoyage d’une marque autre que Roborock dans le réservoir d’eau est déconseillée car cela peut créer des bulles susceptibles d’obstruer le filtre. Le produit de nettoyage Roborock doit être dilué avant utilisation (taux de dilution 1:300).
Suivez les instructions ici.
Suivez les instructions ici.
Suivez les instructions ici pour connecter Roborock S5 / S5 Max, S6, S6 MAXV / S7 et ainsi de suite à l'application(appli) roborock.
Suivez les instructions ici.
Habituellement, nous suggérons à nos clients de poser l’appareil en permanence sur la station d’accueil s’il est utilisé chaque semaine. Lorsque la batterie est complètement rechargée, seule la carte mère de l’appareil est rechargée, et les clients n’ont pas à s’inquiéter : la roborock batterie est complètement rechargée pour une longue période et peut réduire sa durée de vie. En outre, l’appareil s’éteindra automatiquement s’il n’est pas utilisé après être resté plus de 24 heures sans être sur la station d’accueil, et les clients doivent maintenir le bouton d’alimentation manuellement pour l’allumer, ce qui n’est pas pratique s’il est souvent utilisé. Bien sûr, nous suggérons toujours à nos clients d’éteindre l’appareil s’il ne doit pas être utilisé durant plusieurs mois.
Nous sommes désolés, mais nos produits n’envoient pas d’alerte lorsque le bac à poussière est plein, mais uniquement lorsqu’il n’a pas été vidé pendant une période prolongée. Nous vous recommandons de vider le bac à poussière régulièrement.
Oui. Les détecteurs de dénivelé intégrés détectent toute déclivité et empêchent le robot de tomber.
Oui. Nous suggérons que d’autres personnes utilisent le compte Mi du propriétaire, car un compte Mi peut être ouvert sur plusieurs téléphones en même temps.
Si les ressources ci-dessus ne vous ont pas aidé, contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.
support-fr@roborock-eu.com
Nous vous répondrons dans un délai de 1 jour ouvrable.
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