Assistance pour votre Roborock Dyad Pro

Veuillez retirer les rouleaux afin de vérifier la présence de blocages et installer les rouleaux correctement avant de réessayer. Veuillez contacter le service clientèle si le problème persiste.

Étant donné que l'appareil laisse peu de taches d'eau sur le sol, il peut être difficile de remarquer que l'appareil libère de l'eau. Veuillez essayer un cycle d'auto-nettoyage avec un réservoir d'eau sale vide. Vérifiez ensuite si le niveau d'eau augmente dans le réservoir. Si c'est le cas, cela signifie que l'eau circule correctement.

Veuillez vérifier que l'appareil est en mode de chargement. L'appareil indiquera « chargement » lorsqu'il est bien fixé sur la station de rechargement.

Si l'écran de l'appareil affiche E0, E1…, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 5 secondes pour forcer le redémarrage de l'appareil, puis réessayez. Veuillez contacter le service clientèle si le problème persiste.

La poignée n'est peut-être pas insérée correctement. Veuillez consulter le manuel d'utilisation pour plus d'informations concernant la réinsertion de la poignée.

Retirez et nettoyez les deux capteurs de niveau d'eau dans le réservoir d'eau sale. Assurez-vous que le châssis n'est pas posé à plat.

Retirez les rouleaux et le réservoir d'eau sale pour vérifier si la sortie d'aspiration ou le tuyau d'eau sale ne sont pas bouchés et si le filtre est encrassé. Éliminez tous les blocages, nettoyez le filtre et assurez-vous que le réservoir d'eau sale et le filtre ont été correctement installés avant de réessayer.

Veuillez ne pas utiliser de détergents ou de désinfectants non recommandés par Roborock.

Vérifiez les contacts de rechargement sur la station de rechargement et la partie correspondante sur le châssis. Demandez une assistance de dépannage au service clientèle de Roborock.