Assistance pour votre Roborock Dyad

Veuillez retirer le rouleau avant, nettoyer le capteur de détection de la saleté sur son côté avant droit et réessayer. Consultez la photo ci-jointe.

L'indicateur de saleté fonctionne en détectant la lumière infrarouge, et ses performances peuvent varier selon les différents types de taches. Le niveau de saleté détecté par le capteur est à titre de référence seulement.

Si l'écran de l'appareil affiche E0, E1…, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 5 secondes pour forcer le redémarrage de l'appareil, puis réessayez. Veuillez contacter le service clientèle si le problème persiste.

Veuillez vérifier que l'appareil est en mode de chargement. L'appareil indiquera « chargement » lorsqu'il est bien fixé sur la station de rechargement.

Étant donné que l'appareil laisse peu de taches d'eau sur le sol, il peut être difficile de remarquer que l'appareil libère de l'eau. Veuillez essayer un cycle d'auto-nettoyage avec un réservoir d'eau sale vide. Vérifiez ensuite si le niveau d'eau augmente dans le réservoir. Si c'est le cas, cela signifie que l'eau circule correctement.

Veuillez retirer les rouleaux afin de vérifier la présence de blocages et installer les rouleaux correctement avant de réessayer. Veuillez contacter le service clientèle si le problème persiste.

• L'appareil signalera « réservoir d'eau sale plein » lorsque l'eau atteint la limite d'eau sale. Consultez l'image ci-dessous.
  
  
• Vérifiez si des éléments encrassent les rouleaux, la cartouche d'eau ou le tuyau du réservoir d'eau, et retirez-les.
• Vérifiez si le filtre est bloqué ou humide. Remplacez le filtre avec un filtre sec et réessayez. Veuillez contacter le service clientèle si le problème persiste.

• Veuillez ne pas remplir le réservoir d'eau propre avec de l'eau distillée ou de l'eau purifiée. Le capteur risque de ne pas les reconnaître du fait de leur faible conductivité. Veuillez essayer avec de l'eau du robinet.
• Si vous avez uniquement accès à de l'eau purifiée à votre domicile, veuillez ajouter du sel de table dans l'eau et réessayer.
• Veuillez vérifier que le réservoir d'eau propre est bien enclenché. Veuillez contacter le service clientèle si le problème persiste.