Asistencia para tu Roborock Saros 20 Sonic

Asegúrese de que no hay nada enredado en el cepillo principal, incluso dentro de las dos ranuras de montaje y en cada extremo del cepillo. A continuación, inicie el robot con el modo Alfombra habilitado y compruebe si el problema se ha resuelto. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Encienda el robot y observe para asegurarse de que la unidad láser esté girando. Si la unidad láser no gira, gírela suavemente a mano, luego reinicie el robot. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Limpie los sensores de desnivel y asegúrese de que el robot limpiador no esté sobre una alfombra oscura o de rizo largo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Presione y gire las ruedas manualmente para verificar si están atascadas. Si están atascadas, intente liberarlas. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Asegúrese de que no haya obstáculos alrededor del robot limpiador. Presione y gire manualmente para verificar si están atascadas. Si es así, intente liberarlas. Si el depósito de agua está montado, retírelo y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Busque el imán en el lateral del filtro. Si no lo encuentra, sustituya el filtro y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Limpie el filtro, séquelo bien, móntelo de nuevo en el robot y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

El robot se carga cuando los contactos de carga del robot y de la base de carga están correctamente alineados y conectados. Si la conexión no es correcta, la carga no se iniciará.

Estado del indicador luminoso de la base de carga cuando el robot está acoplado:

· Apagado = Los contactos de carga están correctamente conectados y la carga funciona correctamente.

· Encendido = Los contactos de carga no están correctamente conectados.

Si el indicador luminoso permanece encendido:

1. Vuelva a colocar el robot en la base de carga

Ajuste ligeramente la posición del robot hasta que el indicador luminoso se apague. Esto confirma que los contactos de carga están correctamente alineados.

2. Limpie los contactos de carga

Compruebe los contactos de carga del robot y de la base de carga para detectar polvo, suciedad, manchas u oxidación. Límpielos con un paño seco o con un paño ligeramente humedecido con alcohol. También puede frotarlos suavemente con una goma de borrar.

3. Compruebe la conexión de alimentación

Asegúrese de que el cable de alimentación de la base de carga esté firmemente conectado tanto a la base como a la toma de corriente. Pruebe con otra toma de corriente si es necesario.

Después de completar estos pasos, coloque el robot nuevamente en la base de carga y confirme que el indicador luminoso se apaga.

Golpee con cuidado el lateral del robot varias veces para tratar de limpiar el ventilador. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Pruebe primero los siguientes pasos:

Restablecer el sistema

Abra la cubierta superior del robot y pulse el botón de restablecimiento.

Nota: Al restablecer el sistema, todos los ajustes actuales volverán a los valores predeterminados de fábrica, incluida la conexión Wi-Fi y las limpiezas programadas.

La ubicación del botón de restablecimiento puede variar ligeramente según el modelo. Consulte el manual de usuario o el diagrama mostrado en la aplicación para localizarlo. También puede consultar este vídeo para obtener ayuda:

https://youtube.com/shorts/9F8as9-PbD0

Si el error continúa apareciendo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Roborock.

Sustituya el filtro para comprobar si el problema se ha resuelto.

Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

El mapa que se muestra en la aplicación solo debe verse en horizontal o vertical. Si aparece en ángulo, podría deberse a la ubicación de la estación de carga. Desplace la estación a una nueva ubicación, con al menos 0,5 m de espacio libre a cada lado y 1,5 m delante. También puede probar a desactivar Map Saving y luego volver a activarlo para crear un nuevo mapa con su próxima limpieza.

Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

La limpieza por zonas podría fallar si la zona se establece en un área previamente situada tras una puerta cerrada. Inicie una limpieza normal cerca de la puerta abierta, luego comience una limpieza por zonas una vez que el robot haya advertido que la puerta está abierta.

Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Cambie el paño de fregado y los filtros de agua y vuelva a intentarlo. No añada productos de limpieza al agua, ya que podrían bloquear el filtro. Use una aguja para limpiar suavemente la salida de agua. Disponga el depósito de agua sobre una superficie plana y busque signos de deformación. De encontrarlos, deberá sustituir el depósito de agua.

Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Pruebe cada uno de los siguientes pasos hasta que el ruido desaparezca. Después de cada paso, inicie el robot brevemente para comprobar si el ruido persiste. De lo contrario, vuelva a montar la pieza y proceda con el siguiente paso hasta que el ruido desaparezca. Si el ruido desaparece, limpie a fondo la pieza, vuelva a montarla e inténtelo de nuevo.

- Desmonte el cepillo principal y su cubierta- Desenrosque y desmonte el cepillo lateral- Desinstale la rueda delantera (manteniendo sujeta la parte delantera del robot)Si el ruido cesa al desmontar la rueda delantera, después de la limpieza vierta no más de dos gotas de aceite de oliva en el eje de la rueda y gírela para esparcir el aceite antes de proceder con el montaje.

Si ninguna de las acciones anteriores ha logrado detener el ruido, gire las ruedas motrices manualmente.

Si eran la fuente del ruido, contacte con su distribuidor Roborock o conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock para solicitar más ayuda.

Los sensores de desnivel utilizados por los robots Roborock pueden provocar que el robot no logre limpiar alfombras oscuras, ya que estas activan los sensores de desnivel de igual forma que una variación de altura. En la actualidad, no es posible desactivar los sensores de desnivel, ya que resultan esenciales en la mayoría de los hogares. Espero que logre entender y perdonar cualquier molestia ocasionada.

Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Los sensores de desnivel utilizados en el robot limpiador provocan que el dispositivo no pueda limpiar alfombras de rizo largo, que podrían activar los sensores de desnivel de igual forma que una variación de altura. En la actualidad, no es posible desactivar los sensores de desnivel, ya que resultan esenciales en la mayoría de los hogares.

Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Limpia el filtro, sécalo bien, vuelve a colocarlo en el robot e inténtalo de nuevo.

Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

1. Comprueba si el depósito de agua está bien instalado. Al colocarlo en su sitio, debes oír un clic.
2. Cambia el paño de fregado y los filtros del agua e inténtalo de nuevo.
3. No uses productos de limpieza junto con el agua, pueden provocar que el filtro se obstruya.
4. Retira el paño de fregado, e instala el soporte del paño de fregado y el depósito de agua. Espera un poco y luego observa si el robot deja rastros de agua.

     Si el problema no se resuelve siguiendo estos pasos, ponte en contacto con el servicio de

     Atención al cliente de Roborock.

1. Compruebe si la base de autovaciado funciona. La luz indicadora del frontal debería estar permanentemente encendida sin el robot y apagada cuando el robot esté acoplado.
2. Compruebe si se ha extraído el film de plástico que cubre la baliza de localización de la base de autovaciado.
3. Si encuentra manchas u óxido en los contactos de carga de la base o bajo el robot, use un trozo de tela humedecida con una solución alcohólica o una goma de borrar para eliminarlas.

Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

1. Compruebe si está usando el depósito de polvo de autovaciado, no el depósito de polvo estándar.
2. Compruebe si la placa que cubre la entrada de aire junto al depósito de polvo de autovaciado se ha extraído.
3. Compruebe que la tapa del cepillo principal se ha colocado correctamente.Dele la vuelta al robot y extraiga la tapa del cepillo para ver las ranuras de instalación.Recoloque la tapa del cepillo y asegúrese de colocar las pestañas en las ranuras.Una vez correctamente instalado, las cuatro ranuras deberían quedar ocultas.
4. Compruebe si la entrada de polvo está bloqueada.
5. Dele la vuelta a la base de autovaciado y compruebe si el conducto de aire está bloqueado.

     Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

1. Compruebe si el autovaciado está habilitado en la aplicación.
2. Compruebe si el depósito de polvo de autovaciado está instalado.
3. El autovaciado no comenzará si coloca el dispositivo en la base de forma manual.
4. El autovaciado no funciona en el periodo DND. Compruebe la duración del periodo DND en la aplicación.

     Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

1. Compruebe si el depósito de polvo de la base y el filtro delantero están instalados de forma correcta.
2. Compruebe si el voltaje local cumple los requisitos indicados en la parte inferior de la base de autovaciado.
3. El filtro, el conducto de aire, la entrada de succión, las entradas de aire o el depósito de polvo de la base pueden estar obstruidos. Límpielos para eliminar las obstrucciones.

Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

1. Compruebe que la tapa del depósito de polvo esté instalada correctamente.
2. Asegúrese de que la bolsa desechable esté instalada correctamente antes de que comience el vaciado.
3. Compruebe si el voltaje local cumple los requisitos indicados en la parte inferior de la estación de autovaciado.
4. Es posible que el ventilador no funcione correctamente. Puede que el robot se haya arrancado y detenido repetidamente y el sistema de protección de sobrecalentamiento se haya activado. Desenchufe el cable de alimentación y vuelva a intentarlo al cabo de 30 minutos.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

1) Si el cepillo se detiene en el lado izquierdo, podría estar atascado. Elimine cualquier elemento que esté provocando el atasco.

2) Si el cepillo se detiene en el lado derecho, puede que el filtro esté bloqueado o no esté instalado correctamente. Límpielo y corrija la instalación si fuera necesario.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

El robot podría experimentar problemas al regresar a su estación de carga si se inició en una ubicación diferente, si choca contra un obstáculo o si se trasladó manualmente.

Si esto sucede, pruebe una de las siguientes soluciones:Desplace la base de carga a una nueva ubicación y compruebe si el robot puede localizarla. La base de carga debe colocarse contra una pared con al menos 0,5 m de

¿Qué debo hacer cuando el robot limpiador ignora algunas áreas de mi casa?

En primer lugar, asegúrese de que no haya obstáculos que impidan el acceso a las áreas ignoradas.

En segundo lugar, la mayoría de las áreas ignoradas y las rutas de limpieza anómalas se deben a la suciedad acumulada en el sensor de pared, en el lado derecho del robot. Use un paño húmedo para limpiar el sensor de pared y realice otra limpieza para comprobar si ha resuelto su problema.

Restaure el robot limpiador a sus ajustes de fábrica. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Golpee con cuidado el lateral del robot varias veces para tratar de limpiar el ventilador. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Limpie los contactos de carga tanto de la base como los situados bajo el dispositivo. Asegúrese de que no presentan signos de corrosión. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Asegúrese de que no haya obstáculos alrededor del robot limpiador. Presione y gire manualmente para verificar si están atascadas. Si es así, intente liberarlas. Si el depósito de agua está montado, retírelo y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Presione y gire las ruedas manualmente para verificar si están atascadas. Si están atascadas, intente liberarlas. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Asegúrese de que no hay nada enredado en el cepillo principal, incluso dentro de las dos ranuras de montaje y en cada extremo del cepillo. A continuación, inicie el robot con el modo Alfombra habilitado y compruebe si el problema se ha resuelto. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Limpie los sensores de desnivel y asegúrese de que el robot limpiador no esté sobre una alfombra oscura o de rizo largo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

Limpia el filtro, sécalo bien, vuelve a colocarlo en el robot e inténtalo de nuevo.Si sigue dando el mismo error, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Roborock.

1. El secado automático está deshabilitado en la aplicación. Verifique y habilítelo.

2. El secado se detendrá al presionar cualquier botón en el robot o si el robot sale de la base durante el secado.

3. Si la humedad ambiental es alta, establezca una duración de secado mayor a través de la aplicación para obtener un mejor efecto de secado.

Error de voltaje. Verifique que el voltaje local cumpla con los requisitos enumerados en la base. •

Verifique que el tanque de agua limpia esté bien colocado o rellénelo si es necesario.

Verifique que el tanque de agua sucia esté bien colocado o vacíelo si es necesario.

Verifique que el tanque de limpieza y su filtro se hayan instalado correctamente.

La mopa no se lavará si no se utiliza.

El robot no regresará a la base para el lavado de la mopa si no comienza desde la base o no se encuentra la base en el mapa de la aplicación.

Verifique que el tanque de agua limpia esté bien colocado o rellénelo si es necesario. Verifique que el tanque de agua sucia esté bien colocado o vacíelo si es necesario.

Verifique que el tanque de limpieza y su filtro se hayan instalado correctamente.