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Le responderemos en un día hábil.
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Lunes - Viernes 09:00-18:00
Limpie los sensores de desnivel y asegúrese de que el robot limpiador no esté sobre una alfombra oscura o de rizo largo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Asegúrese de que no haya obstáculos alrededor del robot limpiador. Presione y gire manualmente para verificar si están atascadas. Si es así, intente liberarlas. Si el depósito de agua está montado, retírelo y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Golpee con cuidado el lateral del robot varias veces para tratar de limpiar el ventilador. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Restaure el robot limpiador a sus ajustes de fábrica. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Limpie el filtro, séquelo bien, móntelo de nuevo en el robot y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Busque el imán en el lateral del filtro. Si no lo encuentra, sustituya el filtro y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Presione y gire las ruedas manualmente para verificar si están atascadas. Si están atascadas, intente liberarlas. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Asegúrese de que no hay nada enredado en el cepillo principal, incluso dentro de las dos ranuras de montaje y en cada extremo del cepillo. A continuación, inicie el robot con el modo Alfombra habilitado y compruebe si el problema se ha resuelto. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Si los recursos anteriores no te sirven de ayuda, ponte en contacto con nosotros. Te responderemos lo antes posible.
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