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Los sensores de desnivel utilizados en el robot limpiador provocan que el dispositivo no pueda limpiar alfombras de rizo largo, que podrían activar los sensores de desnivel de igual forma que una variación de altura. En la actualidad, no es posible desactivar los sensores de desnivel, ya que resultan esenciales en la mayoría de los hogares.
Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
¿Por qué el robot limpiador se niega a limpiar alfombras oscuras?
¿Qué debo hacer si el modo Turbo para alfombras se activa en suelos duros?
¿Por qué el modo Turbo para alfombras no se activa en las alfombras?
¿El robot aspirador puede dejar de fregar la alfombra automáticamente?
¿Puede el robot limpiador dejar de fregar alfombras automáticamente?
Los sensores de desnivel utilizados por los robots Roborock pueden provocar que el robot no logre limpiar alfombras oscuras, ya que estas activan los sensores de desnivel de igual forma que una variación de altura. En la actualidad, no es posible desactivar los sensores de desnivel, ya que resultan esenciales en la mayoría de los hogares. Espero que logre entender y perdonar cualquier molestia ocasionada.
Si tiene cualquier duda, no dude en conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
¿Por qué el robot limpiador se niega a limpiar alfombras de rizo largo?
¿Qué debo hacer si el modo Turbo para alfombras se activa en suelos duros?
¿Por qué el modo Turbo para alfombras no se activa en las alfombras?
¿El robot aspirador puede dejar de fregar la alfombra automáticamente?
¿Puede el robot limpiador dejar de fregar alfombras automáticamente?
Pruebe cada uno de los siguientes pasos hasta que el ruido desaparezca. Después de cada paso, inicie el robot brevemente para comprobar si el ruido persiste. De lo contrario, vuelva a montar la pieza y proceda con el siguiente paso hasta que el ruido desaparezca. Si el ruido desaparece, limpie a fondo la pieza, vuelva a montarla e inténtelo de nuevo.
- Desmonte el cepillo principal y su cubierta- Desenrosque y desmonte el cepillo lateral- Desinstale la rueda delantera (manteniendo sujeta la parte delantera del robot)Si el ruido cesa al desmontar la rueda delantera, después de la limpieza vierta no más de dos gotas de aceite de oliva en el eje de la rueda y gírela para esparcir el aceite antes de proceder con el montaje.
Si ninguna de las acciones anteriores ha logrado detener el ruido, gire las ruedas motrices manualmente.
Si eran la fuente del ruido, contacte con su distribuidor Roborock o conectar con el servicio de Atención al cliente de Roborock para solicitar más ayuda.
El robot no puede conectarse a WiFi de 5 GHz. Si ha seguido correctamente todos los pasos de configuración de WiFi, pruebe uno de los siguientes métodos:
Asegúrese de estar utilizando la contraseña WiFi correcta.
Si usa un teléfono Android, recomendamos otorgar permisos para Bluetooth, GPS y ubicación.
Seleccione su región actual en la configuración de la aplicación Mi Home.
Seleccione el robot correcto al configurar la WiFi.
Si su WiFi contiene caracteres especiales como signos de interrogación, recomendamos cambiar su contraseña y volver a intentarlo.
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Preguntas frecuentes relacionadas:
Cambie el paño de fregado y los filtros de agua y vuelva a intentarlo. No añada productos de limpieza al agua, ya que podrían bloquear el filtro. Use una aguja para limpiar suavemente la salida de agua. Disponga el depósito de agua sobre una superficie plana y busque signos de deformación. De encontrarlos, deberá sustituir el depósito de agua.
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El robot podría experimentar problemas al regresar a su estación de carga si se inició en una ubicación diferente, si choca contra un obstáculo o si se trasladó manualmente. Si esto sucede, pruebe una de las siguientes soluciones:
Desplace la base de carga a una nueva ubicación y compruebe si el robot puede localizarla. La base de carga debe colocarse contra una pared con al menos 0,5 m de espacio libre a cada lado y 1,5 m delante. A continuación, limpie el área de transmisión de señal frontal de la base de carga y el sensor frontal del robot, que utiliza el robot para localizar la estación.
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Sustituya el filtro para comprobar si el problema se ha resuelto.
Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Restaure el robot limpiador a sus ajustes de fábrica. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
Golpee con cuidado el lateral del robot varias veces para tratar de limpiar el ventilador. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
Limpie los contactos de carga tanto de la base como los situados bajo el dispositivo. Asegúrese de que no presentan signos de corrosión. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
Limpie el filtro, séquelo bien, móntelo de nuevo en el robot y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
Busque el imán en el lateral del filtro. Si no lo encuentra, sustituya el filtro y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
Asegúrese de que no haya obstáculos alrededor del robot limpiador. Presione y gire manualmente para verificar si están atascadas. Si es así, intente liberarlas. Si el depósito de agua está montado, retírelo y vuelva a intentarlo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
Presione y gire las ruedas manualmente para verificar si están atascadas. Si están atascadas, intente liberarlas. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
Asegúrese de que no hay nada enredado en el cepillo principal, incluso dentro de las dos ranuras de montaje y en cada extremo del cepillo. A continuación, inicie el robot con el modo Alfombra habilitado y compruebe si el problema se ha resuelto. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
Limpie los sensores de desnivel y asegúrese de que el robot limpiador no esté sobre una alfombra oscura o de rizo largo. Si continúa experimentando este error, contacte con el servicio de Atención al cliente de Roborock.
Preguntas frecuentes relacionadas:
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