Asistencia para tu Roborock Dyad

Retire el rodillo frontal, limpie el sensor de detección de suciedad del lateral frontal derecho e inténtelo de nuevo. Consulte la imagen adjunta.

Si el dispositivo muestra E0, E1... en la pantalla, mantenga pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para forzar el reinicio del dispositivo e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Asegúrese de que el dispositivo se encuentre en modo de carga. Cuando el dispositivo esté bien colocado en la base de carga, indicará que está cargando.

El dispositivo deja poco rastro de agua en el suelo, por lo que es posible que no note que el dispositivo está liberando agua. Realice un ciclo de autolimpieza con el depósito de agua sucia vacío. A continuación, compruebe si aumenta el nivel de agua en el depósito. Si aumenta, significa que el flujo de agua es correcto.

Retire los rodillos para comprobar las obstrucciones y colóquelos correctamente para volver a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

• El dispositivo indicará "recipiente de agua sucia lleno" cuando el agua alcance el límite de agua sucia. Consulte la imagen siguiente.
• Compruebe si hay algo atascado en los rodillos, el cartucho de agua o el conducto del depósito de agua y, a continuación, retírelo.
• Compruebe si el filtro está bloqueado o mojado. Reemplace el filtro por uno seco e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

No añada agua destilada ni agua purificada en el depósito de agua limpia. Es posible que el sensor no la reconozca, ya que no es conductor. Utilice agua del grifo.

Si solo dispone de agua purificada, añada sal de mesa al agua e inténtelo de nuevo.

Compruebe que el depósito de agua limpia esté bien colocado. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.