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Support für Ihren Roborock Roborock Qrevo Edge 3 Pro
Vergewissern Sie sich, dass sich nichts in der Hauptbürste, in den beiden Bürstenschlitzen und an beiden Enden der Bürste verfangen hat. Lassen Sie dann den Roboter mit aktiviertem Teppichmodus laufen, um festzustellen, ob das Problem behoben wurde. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Häufig gestellte Fragen:
Drücken und drehen Sie die Räder manuell, um zu überprüfen, ob diese feststecken. Wenn sie feststecken, versuchen Sie, sie zu lösen. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Häufig gestellte Fragen:
Stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse um den Reinigungsroboter befinden. Drücken und drehen Sie die Räder manuell, um zu überprüfen, ob diese feststecken. Wenn sie feststecken, versuchen Sie, sie zu lösen. Ist der Wassertank eingesetzt, entfernen Sie diesen und versuchen Sie es erneut. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Fehler 1: LDS dreht nicht (laser sensor fehler)
Schalten Sie den Roboter ein und überprüfen Sie, ob sich die Lasereinheit dreht. Ist dies nicht der Fall, drehen Sie die Lasereinheit vorsichtig manuell und starten Sie den Roboter neu. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Wischen Sie die Absturzsensoren ab und achten Sie darauf, dass sich der Reinigungsroboter nicht auf dunklem oder hochflorigem Teppich befindet. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Suchen Sie nach dem Magneten, der sich seitlich am Filter befindet. Wenn Sie keinen Magneten finden können, tauschen Sie den Filter aus und versuchen Sie es erneut. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Der Roboter lädt, wenn die Ladekontakte am Roboter und an der Dockingstation korrekt ausgerichtet sind und eine Verbindung herstellen. Bei einer schlechten Verbindung startet der Ladevorgang nicht.
Status der Kontrollleuchte an der Dockingstation, wenn der Roboter angedockt ist:
· Aus = Die Ladekontakte sind korrekt verbunden und der Ladevorgang funktioniert.
· Ein = Die Ladekontakte sind nicht richtig verbunden.
Wenn die Kontrollleuchte eingeschaltet bleibt:
1. Roboter neu auf der Dockingstation positionieren
Richten Sie den Roboter leicht aus, bis die Kontrollleuchte erlischt. Dies bestätigt, dass die Ladekontakte korrekt verbunden sind.
2. Ladekontakte reinigen
Überprüfen Sie die Ladekontakte am Roboter und an der Dockingstation auf Staub, Verschmutzungen oder Oxidation. Reinigen Sie die Kontakte mit einem trockenen Tuch oder einem leicht mit Alkohol angefeuchteten Tuch. Alternativ können Sie die Kontakte vorsichtig mit einem Radiergummi reinigen.
3. Stromversorgung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Dockingstation fest mit der Dockingstation und der Steckdose verbunden ist. Verwenden Sie bei Bedarf eine andere Steckdose.
Nachdem Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, setzen Sie den Roboter wieder auf die Dockingstation und prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte erlischt.
Bitte führen Sie zunächst die folgenden Schritte aus:
System zurücksetzen
Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters und drücken Sie die Reset-Taste.
Hinweis: Durch das Zurücksetzen des Systems werden alle aktuellen Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, einschließlich der WLAN-Verbindung und der geplanten Reinigungen.
Die Position der Reset-Taste kann je nach Modell leicht variieren. Informationen zur Position der Taste finden Sie in der Bedienungsanleitung oder in der Abbildung in der App. Sie können sich auch dieses Video zur Anleitung ansehen:
https://youtube.com/shorts/9F8as9-PbD0
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Roborock-Kundendienst.
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