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Support für Ihren Roborock Roborock S7 Max Ultra
Das Folgende gilt für das S7Max Ultra, Q Revo und S8Pro Ultra:
1. „Automatisch Trocknen“ in der App ist deaktiviert. Sieh nach und aktiviere die Funktion.
2. Der Trocknungsvorgang wird unterbrochen, wenn eine Taste am Roboter gedrückt wird oder der Roboter während des Trocknungsvorgangs die Dockingstation verlässt.
3. Die Luftfeuchtigkeit des Umfelds ist hoch; stell eine längere Trocknungsdauer ein, um eine bessere Trocknungswirkung zu erzielen.
Das Folgende gilt für das S7 Max Utra, Q Revo, S8+ und S8Pro Ultra:
1.Sieh nach, ob die Auto-Entleerung in deiner App aktiviert ist.
2.Sieh nach, ob der Staubbehälterdeckel eingesetzt ist.
3.Die Auto-Entleerung wird nicht gestartet, wenn du das Gerät manuell in der Station platzierst.
4.Bitte sieh nach, ob „Auto-Entleerung deaktivieren“ unter der Einstellung „Nicht-Stören-Modus konfigurieren“ ausgeschaltet wurde. Anderenfalls beginnt die Auto-Entleerung nicht während der Dauer des Nicht-Stören-Modus (DND).
5.Die Auto-Entleerung wird nicht ausgelöst, wenn der Roboter ohne Reinigung in die Dockingstation zurückkehrt.
Reinige den Filter, trockne ihn gründlich, setze ihn wieder in den Roboter ein und versuche es erneut.
Wende dich an den Roborock-Kundendienst, falls dieser Fehler weiterhin auftritt.
Schalten Sie den Roboter ein und überprüfen Sie, ob sich die Lasereinheit dreht. Ist dies nicht der Fall, drehen Sie die Lasereinheit vorsichtig manuell und starten Sie den Roboter neu. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Wischen Sie die Absturzsensoren ab und achten Sie darauf, dass sich der Reinigungsroboter nicht auf dunklem oder hochflorigem Teppich befindet. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Vergewissern Sie sich, dass sich nichts in der Hauptbürste, in den beiden Bürstenschlitzen und an beiden Enden der Bürste verfangen hat. Lassen Sie dann den Roboter mit aktiviertem Teppichmodus laufen, um festzustellen, ob das Problem behoben wurde. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Drücken und drehen Sie die Räder manuell, um zu überprüfen, ob diese feststecken. Wenn sie feststecken, versuchen Sie, sie zu lösen. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse um den Reinigungsroboter befinden. Drücken und drehen Sie die Räder manuell, um zu überprüfen, ob diese feststecken. Wenn sie feststecken, versuchen Sie, sie zu lösen. Ist der Wassertank eingesetzt, entfernen Sie diesen und versuchen Sie es erneut. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Wischen Sie die Ladekontakte am Dock und unter dem Gerät ab. Vergewissern Sie sich, dass diese frei von Korrosion sind. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Setzen Sie den Reinigungsroboter auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Die Karte sollte in der App ausschließlich horizontal oder vertikal dargestellt werden. Wenn Sie in einem Winkel angezeigt wird, kann dies am Aufstellort des Docks liegen. Stellen Sie das Dock an einem anderen Ort auf und lassen Sie auf jeder Seite einen Abstand von mindestens 0,5 m und vorne von 1,5 m. Sie können auch versuchen, die Kartenspeicherfunktion zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren, um mit der nächsten Reinigung eine neue Karte zu erstellen.
Der Roboter kann sich nicht mit einem 5-GH-WLAN verbinden. Wenn Sie alle WLAN-Einrichtungsschritte ordnungsgemäß befolgt haben, versuchen Sie es mit einer der folgenden Methoden:
Achten Sie darauf, das korrekte WLAN-Kennwort zu verwenden.
Wenn Sie ein Android-Telefon verwenden, sollten Sie Bluetooth-, GPS- und Standortberechtigungen erteilen.
Wählen Sie Ihre aktuelle Region in den Einstellungen der Mi Home App aus.
Wählen Sie bei der WLAN-Einrichtung den richtigen Roboter aus.
Wenn das WLAN-Kennwort Sonderzeichen enthält, z. B. ein Fragezeichen, sollten Sie das Kennwort ändern und es dann erneut versuchen.
Vergewissern Sie sich zunächst, ob bestimmte Bereiche aufgrund von Hindernissen unzugänglich sind. Dass Bereiche ausgelassen werden und Reinigungswege anormal sind, ist häufig auf einen verschmutzten Wandsensor an der rechten Seite des Roboters zurückzuführen. Reinigen Sie den Wandsensor mit einem feuchten Tuch und führen Sie einen weiteren Reinigungsvorgang durch, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
Folgendes gilt für S8 Pro Ultra, S7MaxV Ultra, S7Max Ultra, S7Pro Ultra und Empty Wash Fill Dock.
1) Der Mopp wird nicht gewaschen, wenn er nicht benutzt wird.
2) Der Roboter kehrt nicht zur Station zurück, um den Mopp zu waschen, wenn er nicht von der Station aus startet oder keine Station auf der App-Karte gefunden wird.
3) Überprüfen Sie die Platzierung des Tanks und füllen oder entleeren Sie ihn bei Bedarf.
4) Prüfen Sie, ob der Wasserfilter korrekt installiert wurde.
Folgendes gilt für S8 Pro Ultra, S7MaxV Ultra, S7Max Ultra, S7Pro Ultra, Q Revo und Empty Wash Fill Dock.
1) Möglicherweise ist der Mopp nicht korrekt eingesetzt. Bringen Sie das Wischtuch korrekt an.
2) Der Boden ist schmutzig. Ändern Sie den Mopp-Waschmodus in der App auf „Intensiv“, um eine bessere Reinigungsleistung zu erzielen.
Folgendes gilt für S8 Pro Ultra, S7MaxV Ultra, S7Max Ultra, S7Pro Ultra, Q Revo und Empty Wash Fill Dock.
1) Überprüfen Sie bitte, ob die Hauptbürste oder die Hauptbürstenabdeckung korrekt eingesetzt sind.
2) Filter, Luftkanal, Ansaugung, Lufteinlässe oder Staubbehälter der Station sind möglicherweise verstopft. Reinigen Sie sie, um Verstopfungen zu beseitigen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
Folgendes gilt für S8 Pro Ultra, S7MaxV Ultra, S7 Max Ultra, S7Pro Ultra und das eigenständige Empty Wash Fill Dock.
1) Überprüfen Sie, ob Staubbehälter oder Staubbeutel korrekt eingesetzt sind.
2) Stellen Sie sicher, dass die örtliche Spannung den auf der Station angegebenen Anforderungen entspricht.
3) Überprüfen Sie, ob der Reinwassertank korrekt platziert ist oder füllen Sie ihn bei Bedarf auf.
4) Überprüfen Sie, ob der Schmutzwassertank korrekt platziert ist oder leeren Sie ihn bei Bedarf.
5) Überprüfen Sie, ob der Wasserfilter korrekt eingesetzt wurde.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
1) Wenn sich die Bürste auf der linken Seite nicht mehr bewegt, ist sie möglicherweise eingeklemmt. Entfernen Sie alle Gegenstände, die die Bürste einklemmen.
2) Wenn sich die Bürste auf der rechten Seite nicht mehr bewegt, ist möglicherweise der Filter verstopft oder nicht korrekt eingesetzt. Säubern Sie ihn und setzen Sie ihn korrekt ein.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
Die Karte sollte in der App ausschließlich horizontal oder vertikal dargestellt werden. Wenn Sie in einem Winkel angezeigt wird, kann dies am Aufstellort des Docks liegen. Stellen Sie das Dock an einem anderen Ort auf und lassen Sie auf jeder Seite einen Abstand von mindestens 0,5 m und vorne von 1,5 m. Sie können auch versuchen, die Kartenspeicherfunktion zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren, um mit der nächsten Reinigung eine neue Karte zu erstellen.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen,wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Setzen Sie den Reinigungsroboter auf die Werkseinstellungen zurück.
Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
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