Support für Ihren Roborock Roborock S5 Max

Das Folgende gilt für alle Produkte von Roborock:

Wir raten davon ab, nicht von Roborock stammendes Reinigungsmittel in den Wassertank zu geben, da die durch das Reinigungsmittel erzeugten Blasen den Filter verstopfen können. Wenn du ein Reinigungsmittel von Roborock verwendest, verdünne ihn bitte vor der Verwendung (Verhältnis 1:300).

Der S5 Max kann bis zu 4 Karten für Etagen speichern, jeweils eine Karte pro Etage. Speichere nicht mehrere Karten für dieselbe Etage, da dies zu Problemen bei der Positionierung des Roboters führen kann.

1) Bitte lade zunächst die Roborock-App von Google Play oder aus dem App Store herunter.
2) Registriere dein Konto dann mit einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse Siehe Abbildung unten:

Registrierung mit Mobiltelefonnummer:

Registrierung mit E-Mail-Adresse

3) Klicke nach Eingabe der E-Mail Adresse/Mobiltelefonnummer bitte auf „Senden“. Du erhältst dann einen Code in deinem E-Mail-Posteingang/Nachrichteneingang. Bitte gebe den Code zeitnah eein und gehe zum nächsten Schritt, um das Passwort festzulegen.

Du kannst die Funktionen der verschiedenen Modelle vergleichen und das optimale Modell für deine Bedürfnisse auswählen. Der folgende Link soll dir deine Auswahl erleichtern:https://de.roborock.com/pages/robot-vacuum-cleaner-compare

Die Modelle Roborock S5 Max können 3 Karten speichern. Dabei handelt es sich aber nicht um Karten für verschiedene Etagen.

Häufig gestellte Fragen:

Wie viele Karten kann der Reinigungsroboter speichern?

Wie erstellt man mehrere Karten für ein Haus mit mehreren Etagen?

Wie setze ich eine gespeicherte Roborock Reinigungskarte zurück?

Wie kann ich Räume auf der Karte zusammenführen oder teilen?

Hier ist eine kurze Beschreibung des Vorgehens:
Wenn der Roboter die erste Karte erstellt, sind 4 Anforderungen zu erfüllen:

1. Der Kartenspeichermodus ist aktiviert, siehe beigefügtes Bild.

2. Der Roboter startet vom Dock;
3. Der Roboter fährt die ganze Karte ab, die er zum Reinigen erkennt, nicht nur stellenweise. Bitte stellen Sie sicher, dass die Türen der Räume, die auf der Karte angezeigt werden sollen, offen sind.
4. Der Roboter kehrt selbstständig und erfolgreich zum Dock zurück (dessen Position nicht verändert wird).

Für die Karten 2 bis 4 aktivieren Sie bitte zuerst die Funktion Mehrgeschossige Karten oder ändern Sie den Etagenzustand zuerst auf mehrgeschossig und klicken Sie dann auf „Neue Karte erstellen“, Sie brauchen die Ladestation nicht zusammen mit dem Staubsauger auf die andere Etage zu verlegen. Sie müssen nur den Staubsauger bewegen, um dieses Stockwerk abzubilden. Der Staubsauger kehrt an den Ausgangspunkt zurück, an dem Sie ihn die Reinigung beginnen haben lassen, und speichert die neue Karte. Nachdem alle Karten erfolgreich erstellt wurden, brauchen Sie die Ladestation nicht mit dem Staubsauger auf die andere Etage zu tragen. Bewegen Sie den Sauger einfach allein dorthin, starten Sie den Sauger und er wird erkennen, um welches Stockwerk es sich handelt, und die entsprechende Karte verwenden.

Häufig gestellte Fragen:

Wie viele Karten kann der Roborock S5 Max Reinigungsroboter speichern?

Wie viele Karten kann der Reinigungsroboter speichern?

Wie setze ich eine gespeicherte Roborock Reinigungskarte zurück?

Wie kann ich Räume auf der Karte zusammenführen oder teilen?

Bei Ihrem Gerät handelt es sich um eine Festlandchina-Version, auf die nur in Festlandchina per App zugegriffen werden kann. Diese Beschränkung gilt, weil wir zur Einhaltung entsprechender Landesgesetze verpflichtet sind. Wir haben bereits all unsere Vertriebsstellen von dieser Vorschrift in Kenntnis gesetzt. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
In diesem Fall sollten Sie sich an den Verkäufer wenden, um eine Lösung zu finden.

Häufig gestellte Fragen:

Kann der Roboter von mehreren Personen mit verschiedenen Mi Konten gesteuert werden?

Bei Ihrem Staubsauger handelt es sich um eine nicht chinesische Version, die mit anderen Mi Geräten chinesischer Version auf Festlandchina-Servern nicht verwendet werden kann. Dies liegt daran, dass wir Landesgesetze einhalten müssen, wonach Gerätedaten nicht auf einem Server in China gespeichert werden dürfen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Siehe Bildanhang.

Die Standard-Ladestation kann zwischen 100 V-240 V AC (Volt Wechselstrom) betrieben werden.

Auto-Entleerungsstation, Auto-Entleerungsstation Pure und Empty Wash Fill Dock arbeiten wie folgt:

US-Version: 100V-120V
EU-Version: 220V-240V
AU-Version: 220V-240V
JP-Version: 100V-127V
KR-Version: 220V-240V
TW-Version: 100V-127V
RU-Version: 220V-240V
UK-Version: 220V-240V

Überprüfe vor der Nutzung die Spannung in deiner Region.

Die Modelle S6, S4 und S5 Max können 3 Karten speichern. Dabei handelt es sich aber nicht um Karten für verschiedene Etagen.
Sie können also kein bestimmtes Reinigungskartenprotokoll speichern. Außerdem können gespeicherte Karten nicht benannte werden.

Zusammenfassung: Die Speicherung mehrerer Karten wird derzeit nicht unterstützt.

Häufig gestellte Fragen:

Wie viele Karten kann der Roborock S5 Max Reinigungsroboter speichern?

Wie erstellt man mehrere Karten für ein Haus mit mehreren Etagen?

Wie setze ich eine gespeicherte Roborock Reinigungskarte zurück?

Wie kann ich Räume auf der Karte zusammenführen oder teilen?

Sie können Karten wie im Anhang beschrieben zurücksetzen, um eine neue Karte in der App zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen:

Wie viele Karten kann der Reinigungsroboter speichern?

Wie viele Karten kann der Roborock S5 Max Reinigungsroboter speichern?

Wie erstellt man mehrere Karten für ein Haus mit mehreren Etagen?

Wie kann ich Räume auf der Karte zusammenführen oder teilen?

Roborock Plus ist ein Skill, mit dem Benutzer ihre Roborock ID mit Alexa verknüpfen können. Nach dem Verknüpfen eines Kontos können Benutzer Roborock Geräte mit Alexa steuern.
In der beigefügten Datei wird beschrieben, wie Sie Roborock Plus mit Alexa verbinden.

Ja. In der beigefügten Datei wird beschreiben, wie Sie das Gerät mit anderen teilen können. Lesen Sie sich den Inhalt sorgfältig durch.

Sie können die Funktion „Reinigung mit Zeitplan“ über die App einstellen. Siehe Anhang.

Häufig gestellte Fragen:

Wie stelle ich die Funktion „Reinigung mit Zeitplan“ des Roborock Modelle-E ein?

Wie setze ich meinen Reinigungsroboter wie Roborock S6 / S6 Maxv auf die Werkseinstellungen zurück?

Sie sollten das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (einrichten).
Schritte:

1. Halten Sie die Home-Taste 3–5 Sekunden lang gedrückt.
2. Drücken Sie mit einem Stift einmal auf die Taste zum Zurücksetzen (neben der WLAN-LED). Die Ein-/Aus-Taste, die Home-Taste und die Taste für die Punktreinigung erlöschen. Lassen Sie dabei einen Finger auf der Home-Taste, ohne diesen zu bewegen.
3. Halten Sie die Home-Taste 5 Sekunden gedrückt, nachdem Sie die Taste zum Zurücksetzen gedrückt haben, bis die Ein-/Aus-Taste wieder blinkt und die folgende Sprachmeldung zu hören ist: „Ursprüngliche Version wird wiederhergestellt, dies wird etwa 5 Minuten dauern, bitte haben Sie Geduld“. Anschließend können Sie Ihren Finger wegnehmen.

Hinweis:

1. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird die WLAN-Verbindung des Saugroboters getrennt. Stellen Sie diese nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wieder her.
2. Durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen wird auch die Firmware des Saugroboters auf die ursprüngliche Version zurückgesetzt. Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen können Sie über die allgemeinen Einstellungen des Saugroboters nach Updates suchen, um die Firmware auf die neueste Version zu aktualisieren.
3. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Einstellungen auf dem Gerät, z. B. für geplante Reinigungen, gelöscht.
4. Durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen werden die Protokolle jeder Reinigung gelöscht, samt Reinigungsdauer, Größe und Karte. Gesamtdauer, Gesamtzahl der Reinigungsvorgänge und Gesamtgröße bleiben aber erhalten.

Häufig gestellte Fragen:

Wie setze ich meinen Roborock S5 saugroboter auf die Werkseinstellungen zurück?

Wie setze ich meinen Roborock E-Reihe saugroboter auf die Werkseinstellungen zurück?

Sie können Räume zusammenführen oder teilen, indem Sie die Karte bearbeiten. Siehe Anhang.

Häufig gestellte Fragen:

Wie setze ich eine gespeicherte Roborock Reinigungskarte zurück?

Wie viele Karten kann der Reinigungsroboter speichern?

Wie erstellt man mehrere Karten für ein Haus mit mehreren Etagen?

Wie viele Karten kann der Roborock S5 Max Reinigungsroboter speichern?

Sie können Absperrbänder und Sperrzonen erstellen, damit in bestimmten Bereichen nicht gereinigt wird. Siehe Anhang.

Häufig gestellte Fragen:

Wie greife ich auf die Remote-Ansicht-Funktion des S6 MaxV in der Roborock-APP zu?

Befolgen Sie diese Anweisungen.

Befolgen Sie diese Anweisungen.

Befolgen Sie diese Anweisungen.

Befolgen Sie diese Anweisungen.

Das Gerät funktioniert auch ohne WLAN einwandfrei. Bei vorhandener Internetverbindung stehen zusätzliche Funktionen in der App zur Verfügung, z. B. geplante Reinigung, Schalten zum Einstellen der Saugleistung. Aber auch ohne diese Funktionen können Sie mithilfe der 3 Tasten am Gerät Reinigungsvorgänge starten/beenden, das Gerät zum Aufladen zum Dock fahren lassen und eine Punktreinigung durchführen.

Verwandte Fehlerbehebung:

Wie sollte ich vorgehen, wenn keine WLAN-Verbindung hergestellt werden kann?

Mit dem Teppich-Turbo-Modus wird die Saugleistung auf das Maximum erhöht, um Teppichböden besser reinigen zu können. Die Bürste erkennt den Teppich anhand des höheren Widerstands im Vergleich zu Hartholz oder Kacheln. Die Saugleistung kehrt bei Hartböden (geringerer Widerstand) auf das Normalniveau zurück.
Bei abgenutzter Hauptbürste funktioniert der Teppichmodus möglicherweise nicht, da der Roboter Widerstandsänderungen ggf. nicht erkennen kann.

Normalerweise empfehlen wir Kunden, das Gerät immer auf das Dock zu stellen, wenn es jede Woche genutzt wird. Wenn der Akku vollständig aufgeladen ist, wird nur das Motherboard des Geräts geladen. Kunden müssen nicht befürchten, dass der Akku über einen längeren Zeitraum voll geladen bleibt und dadurch die Akkulebensdauer verkürzt wird. Sofern sich das Gerät nicht im Dock befindet, schaltet es sich außerdem nach 24 Stunden Nichtgebrauch automatisch ab. Um es wieder einzuschalten, müssen Kunden dann die Ein-/Aus-Taste drücken, was bei häufigem Gebrauch unpraktisch ist. Selbstverständlich sollten Kunden dennoch ihr Gerät ausschalten, wenn es mehrere Monate lang nicht verwendet wird.

Häufig gestellte Fragen:

Warum wird der Akku trotz langer Ladezeit nicht vollständig aufgeladen?

Leidet der Akku durch ständiges Anschließen des Geräts an das Ladegerät oder die Ladestation?

Wie lange dauert das Aufladen des kabellosen Roborock Stabstaubsaugers H7?

Warum dauert das Aufladen des kabellosen Roborock Stabstaubsaugers H7 im Sommer länger?

Ja. Die Mi Home App verfügt über eine Fernsteuerungsfunktion. Sie können den Reinigungsroboter per Hand steuern.

Das Gerät kann Teppichboden nicht erkennen, wenn das Wischmodul installiert ist. Sie müssen das Wischmodul vor einer Teppichreinigung deinstallieren.

Häufig gestellte Fragen:

Warum reinigt der Roborock Roboter keine dunklen Teppiche?

Warum reinigt der Roboter keine hochflorigen Teppiche?

Wie sollte ich vorgehen, wenn sich der Teppich-Boost auf Hartböden aktiviert?

Warum wird der Teppich-Boost auf Teppichen nicht aktiviert?

Kann der Reinigungsroboter das Wischen des Teppichs automatisch verhindern?

Wozu dient der Teppich-Turbo-Modus in den Einstellungen des Reinigungsroboters?

Nein. Wir empfehlen, regelmäßig Wasser nachzufüllen.

Häufig gestellte Fragen:

Werde ich benachrichtigt, wenn der Roborock Staubbehälter voll ist?

Wenn Sie sich fragen, ob Roborock Sie benachrichtigt, den Mülleimer zu leeren. Leider senden unsere Produkte(Roborock S5/S5 Max/S6/S6 MaxV...) keine Benachrichtigungen, wenn der Staubbehälter voll ist.

Dies geschieht nur, wenn der Staubbehälter über einen längeren Zeitraum nicht geleert wurde. Wir empfehlen, den Staubbehälter regelmäßig zu leeren.

Häufig gestellte Fragen:

Werde ich benachrichtigt, wenn der Wassertank leer ist?

Ja. Integrierte Absturzsensoren erkennen jedes Gefälle und verhindern, dass der Roboter abstürzt.

Ja. Wir empfehlen, dass andere Personen das Mi Konto des Besitzers nutzen, da sich mit einem Mi Konto gleichzeitig auf mehreren Telefonen angemeldet werden kann.

Häufig gestellte Fragen:

Warum ist mein Reinigungsroboter laut App nicht autorisiert?