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Wir melden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen.
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9:00-21:00 Montag - Freitag
9:00-18:00 Samstag - Sonntag
*Waschtrockner 9:00-18:00 Montag - Freitag
Schalten Sie den Roboter ein und überprüfen Sie, ob sich die Lasereinheit dreht. Ist dies nicht der Fall, drehen Sie die Lasereinheit vorsichtig manuell und starten Sie den Roboter neu. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Wischen Sie die Absturzsensoren ab und achten Sie darauf, dass sich der Reinigungsroboter nicht auf dunklem oder hochflorigem Teppich befindet. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Vergewissern Sie sich, dass sich nichts in der Hauptbürste, in den beiden Bürstenschlitzen und an beiden Enden der Bürste verfangen hat. Lassen Sie dann den Roboter mit aktiviertem Teppichmodus laufen, um festzustellen, ob das Problem behoben wurde. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Drücken und drehen Sie die Räder manuell, um zu überprüfen, ob diese feststecken. Wenn sie feststecken, versuchen Sie, sie zu lösen. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse um den Reinigungsroboter befinden. Drücken und drehen Sie die Räder manuell, um zu überprüfen, ob diese feststecken. Wenn sie feststecken, versuchen Sie, sie zu lösen. Ist der Wassertank eingesetzt, entfernen Sie diesen und versuchen Sie es erneut. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Setzen Sie den Reinigungsroboter auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
1. Entleere den Staubbehälter. Reinige den Filter und trockne ihn außen ab.
2. Ersetze den Filter durch einen neuen.
3. Aktualisiere bitte die Firmware deines Roboters auf die neueste Version.
Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Reinigen Sie den Filter, lassen Sie ihn gründlich trocknen und setzen Sie ihn wieder im Roboter ein. Versuchen Sie es dann erneut. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Suchen Sie nach dem Magneten, der sich seitlich am Filter befindet. Wenn Sie keinen Magneten finden können, tauschen Sie den Filter aus und versuchen Sie es erneut. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Roborock Kundendienst.
Falls wir die hier bisher noch nicht weiterhelfen konnten, kontaktieren Sie uns direkt und wir melden uns sobald wie möglich bei Ihnen zurück
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